|
Waarom start je nu eigenlijk met prestatiemanagement? Je wilt de prestaties van de organisatie inzichtelijk hebben. En dan niet alleen inzicht in de financiële prestaties maar juist ook in de prestaties op het gebied van klantgerichtheid, de processen en het onderscheidend vermogen oftewel de innovatieve kracht. Met dit inzicht wil je goed onderbouwd de juiste beslissingen kunnen nemen, om zo op koers te blijven en daarmee het doel te realiseren. Naast de continue sturing van de organisatie, wil je ook de uitdagingen in de organisatie aanpakken. De eerste stap richting prestatiemanagement is dan ook het in kaart brengen van de uitdagingen. De uitdagingen inzichtelijk Elke organisatie kent uitdagingen. Om die inzichtelijk te krijgen, doe je de zogeheten prestatiecheck.
Je schrijft op een leeg vel papier de top vijf aan uitdagingen. Wat gaat minder goed? Zoals een tegenvallende omzet, een inefficiënt productieproces, een slechte bereikbaarheid etc. Naast de uitdagingen die voor verbetering vatbaar zijn, zijn er ook zaken die je extra wilt realiseren. Denk hierbij aan het genereren van nieuwe klanten, het starten met export, het in de markt zetten van een nieuw product etc. Wanneer de top vijf aan uitdagingen op papier staat, werk je elke uitdaging uit. Dit doe je door onder meer de volgende vragen te beantwoorden: - Wat is de oorzaak dat iets minder goed verloopt? Of: waarom willen wij dit extra realiseren?
- Welke afdelingen/processen/personen zijn betrokken?
- Wat is het gevolg van de uitdaging? Om zo inzichtelijk te maken wat je kunt besparen of wat je extra kunt realiseren.
Met het verkregen inzicht kun je de koers uitstippelen om de uitdagingen aan te pakken. Door specifieke meetbare indicatoren te benoemen die gekoppeld zijn aan deze koers, zie je hoe de organisatie presteert bij het aanpakken van de uitdaging. Succes met jouw prestatiecheck!
|
