Onderzoek toont aan dat de PDCA cyclus (Plan-Do-Check-Act) cruciaal is om beter te presteren. Denk hierbij niet alleen aan hogere winstmarges maar ook aan efficiëntere processen en een toegenomen klanttevredenheid. Het is niet de stuurinformatie zelf die zorgt voor succes en betere prestaties. Het is juist de manier waarop de indicatoren tot stand komen en wat er met de stuurinformatie gedaan wordt, wat het succes van de indicatoren bepaalt.

Uit welke stappen bestaat de PDCA-cyclus?

1. PLAN: Bepaal de indicatoren en targets;
2. DO: Voer de plannen uit;
3. CHECK: Analyseer structureel in hoe verre de plannen gerealiseerd zijn;
4. ACT: Stuur de organisatie bij wanneer deze van de planning af is.

De meeste organisaties voeren de eerste twee stappen uit (Plan-Do). Het management maakt plannen en delegeert taken. Echter wordt de realisatie van de plannen onvoldoende geanalyseerd, laat staan dat erop geacteerd wordt.

De uitdaging is dan ook om de volledige PDCA-cyclus in de organisatie te integreren. Bepaal ook vooraf de momenten waarop de realisatie van het plan geanalyseerd wordt. Bepaal daarnaast de middelen die ingezet kunnen worden wanneer de realisatie niet volgens planning verloopt.

Commentaar (0)