Onder de klanten van Pure View bevinden zich ondernemingen die meer dan 20% per jaar groeien. Deze groei is natuurlijk fantastisch, ook vooral gezien de economische tijd. Waarom schakelen deze organisaties dan toch een friskijker als Pure View in?

Ondernemingen die een snelle groei doormaken, hebben behoefte aan tools om de grip op de organisatie te behouden. Door een sterke groei kunnen immers uitdagingen binnen de processen ontstaan waardoor de klant te laat of niet naar behoren geholpen wordt. Dit heeft een negatief gevolg voor de klanttevredenheid en daarmee uiteindelijk de omzet. De klanten zullen immers bij slechte levering naar een andere leverancier opzoek gaan.

Om te voorkomen dat je in een snel groeiende organisatie de controle verliest, wil je inzicht in de prestaties verkrijgen. De onderstaande tips helpen je op weg naar meer inzicht en daarmee “groei in control”.

Tips:

• Steek de juiste thermometers in de processen. Vb: doorlooptijd tussen aanvraag en levering;
• Bepaal duidelijke prestatienormen. Vb: doorlooptijd mag maximaal 2 werkdagen bedragen;
• Monitor frequent de prestaties. Vb: maandelijks overleg over de gemiddelde doorlooptijd, de excessen en de oorzaken daarvan;
• Maak actie-/verbeterplannen om de prestaties te verbeteren indien deze onacceptabel zijn.

Commentaar (0)