Prestatiemanagement in Speciaal Onderwijs

Het Speciaal Onderwijs is volop in beweging. De overheid blijft de beschikbare budgetten verlagen en binnen de Ambulante Begeleiding vindt in 2012 de verschuiving plaats van gedwongen winkelnering naar vrije marktwerking. De middelen zullen rechtsreeks naar de samenwerkingsverbanden gaan. Dit heeft gevolgen voor de positie en inzet van de Ambulante Begeleiding. De vraag is dan: waarom zal de klant (ook) in de toekomst voor uw organisatie en inzet kiezen? Pure View begeleidt bij het voorbereiden van de organisatie op deze veranderingen. Uitgangspunten: het werken vanuit een heldere focus, continue kwaliteit voor de klant, actieve marktbenadering en het creëren van een resultaatgerichte, efficiënte Ambulante Begeleiding. Dit binnen de wensen en mogelijkheden van de uiteindelijke klant.

Binnen Stichting Speciaal Onderwijs Eindhoven (SSOE) heeft Pure View de entiteit Externe Dienstverlening begeleid in een veranderingstraject. De belangrijkste uitdagingen zijn het samenvoegen van drie afdelingen Externe Dienstverlening tot één entiteit, het onder controle houden van de kosten en het markt- en klantgerichter maken van het dagelijks handelen in het kader van het passend onderwijs.

Resultaten:

• Heldere focus met daarin concrete doelen;
• Drie afdelingen samengevoegd tot één organisatie die is voorbereid op de toekomstige veranderingen vanuit een eenduidige visie en missie (focus);
• Vanuit de visie en missie de prestatie-indicatoren bepaald om inzicht in het presteren van de organisatie te krijgen;
• Prestatie-indicatoren vastgelegd in een management dashboard om zo een sturingsinstrument te hebben en de kwaliteit te bewaken.

De ervaring van de directie van SSOE Externe Dienstverlening (Eindhoven):

“Er lag een wens om van 3 AB diensten van de afzonderlijke scholen, de Taalbrug (cluster 2), de MBS en de Mytylschool (cluster 3) samen te voegen tot een dienst: SSOE-externe dienstverlening. Dit moest in een korte periode gerealiseerd worden gezien de ontwikkelingen binnen Passend Onderwijs. Daarnaast wilden we naar een meer bedrijfsmatige organisatie om een beter zicht te krijgen op alle werkprocessen met de daaraan gekoppelde resultaten. Vanuit deze vraagstelling kwamen we bij Pure View uit.

Het was voor ons een kort, effectief en op maat gemaakt veranderingstraject, om de nieuwe organisatie vorm te geven.”

Pure View heeft haar basis in het midden- en kleinbedrijf. Het midden- en kleinbedrijf kenmerkt zich door de snelle veranderingen en de actieve markt- en klantbenadering. Deze kennis en ervaring gebruikt Pure View in haar dienstverlening binnen het Speciaal Onderwijs. In het veranderingstraject zetten we de volgende stappen:

1. Focus creëren: waar willen we over 5 jaar staan?
2. Succesfactoren benoemen: waarin dienen we succesvol te zijn om de veranderingen het hoofd te bieden?
3. Organisatiestructuur en -processen optimaliseren: sluit de huidige organisatie aan op de focus?
4. Doelen bepalen: wat willen we wanneer realiseren?
5. Prestatie-indicatoren bepalen: waarop willen wij sturen om grip te houden op de organisatie?
6. Acties: welke concrete acties dienen we uit te voeren om onze doelen te realiseren?

Bent u geïnteresseerd in hoe deze aanpak voor uw organisatie kan werken? Maak vrijblijvend een afspraak via het contactformulier, mail@pureview.nl of bel Robbert van Rooij op 06 1244 8878.